Atualmente existem diversos recursos para uma marca se prospectar no mercado. E com tantas possibilidades, informações e ferramentas é comum que os empresários fiquem confusos na hora de tomar a decisão correta.
Quando se tem um negócio e quer alcançar cada vez mais o seu público, é necessário criar um bom direcionamento. No marketing, temos 2 maneiras: o público-alvo e a persona, cada uma dessas estratégias tem características diferentes, e quanto mais bem definidos os objetivos, mais fácil de se alcançar o resultado esperado.
Alguns anos atrás bastava conhecer e definir o seu público potencial, mas agora parece que só isso não é suficiente. Saiba qual é a diferença entre Público-alvo e Persona, e entenda melhor a importância deles para o seu negócio.
O que é Público-alvo?
Definir um público-alvo para um negócio costumava ser o 1º passo para iniciar uma campanha de marketing. Ele é a definição social, econômica e demográfica de quem vai consumir o seu produto ou serviço.
Geralmente o público-alvo traz informações como:
- estado civil;
- formação;
- gênero;
- hábitos de compra;
- idade;
- profissão;
- economia;
- região.
Exemplo de um público-alvo definido:
Pessoas do sexo feminino, de 50 à 75 anos, com curso superior, com renda mensal entre R$ 5 mil à R$ 10 mil, viúvas, aposentadas, que moram na cidade de São Paulo e estão em busca de um companheiro.
Durante muito tempo, a definição do público-alvo era a única maneira de profissionais de marketing e publicidade determinarem para quem iriam anunciar.
Mas com os novos hábitos de consumo e a riqueza de informação e segmentação que o marketing digital oferece, é necessário uma percepção mais precisa do consumidor e das suas características para que as campanhas sejam realmente eficientes.
O que é Persona?
Persona, Brand Persona, ou buyer persona é um perfil específico e bem detalhado de uma pessoa real ou quase real do cliente ideal de uma empresa, ele é utilizado no Marketing Inbound (ou marketing de atração). O objetivo é que uma empresa compreenda melhor quem é o cliente e do que ele precisa, possibilitando estratégias de marketing mais assertivas.
Ela é uma boa solução para entender as novas necessidades do consumidor conectado. Uma persona traz mais detalhes, criando uma maior conexão e empatia da sua equipe de marketing com o cliente, o que leva a uma criação e uma segmentação mais focada e eficiente.
Ao criar uma persona você encontra informações como:
- um nome fictício, para facilitar a conexão;
- uma breve história sobre o dia a dia da persona;
- profissão;
- hábitos de compra;
- estilo de vida;
- redes sociais favoritas;
- hobbies;
- valores;
- dores relacionadas ao seu produto;
- dúvidas;
- ambições.
Exemplo de uma Brand Persona:
João tem 60 anos, trabalha como segurança em um banco no centro de Belo Horizonte, tem ensino médio completo e ganha R$ 1,5 mil por mês. Gosta de comprar jornais a caminho do trabalho diariamente para ler sobre a cidade e notícias do seu time. Gosta de gastar pouco com esse hábito, gastando entre R$ 0,50 e R$ 1,00. É casado e tem 2 filhos que já estão no ensino médio, perto de sair de casa. Aos fins de semana, João gosta de ir a bares com os amigos ou ir ao estádio acompanhar os jogos de seu time.
Então a Persona é mais importante que o Público-alvo?
Não, ambos são importantes em diferentes etapas do marketing. Enquanto o público-alvo dá informações mais abrangentes sobre o cliente ideal, a persona traz um maior nível de detalhes, para ajudar a sua equipe de marketing a criar mais empatia e visualizar a melhor linguagem, tom de voz e abordagem nas campanhas e comunicação da empresa com seu público.
Fonte: Rock Content
